湖南首个金融消费纠纷乡村调解工作室在双牌县挂牌成立。
红网时刻新闻4月7日讯（记者 肖依诺 通讯员 伍雯婧）“我愿意调解，也一定会按照约定按时还完欠款……”近日，在湖南省双牌县金融消费纠纷乡村调解工作室内，一起金融借款合同纠纷中的双方当事人在调解员与干警的调解指引下，就还款期限、金额等事项达成一致意见，并线上签署协议、生成文书。
4月2日，湖南首个金融消费纠纷乡村调解工作室在双牌县人民法院江村法庭正式挂牌成立，将诉调对接与矛盾纠纷多元化解工作触角延伸至最基层，为群众提供“受理投诉（申请）+行业调解+行政裁决+司法裁判”的一站式金融纠纷解决服务，最大限度减少时间、路途、金钱等诉讼成本，打通从城区到乡镇的“最后一公里”。
工作室可以实行全面线上调解。
全面“线上调解”无接触化解矛盾
该起纠纷的一方当事人系双牌县江村镇人，现远在广东务工，因拖欠按揭贷款未还，被双牌某商业银行诉至法院，当事人本打算利用清明假期返乡处理纠纷，但考虑到当前疫情防控形势严峻，同时也避免当事人来回奔波，双牌法院在征得双方当事人同意后，积极运用“总对总”在线诉调对接方式化解纠纷。
依托该在线调解系统，工作室可以实行全面线上调解，无论是当事人还是调解员均可以足不出户完成调解全过程。非接触式远程调解模式，在严格落实防疫要求的同时，也极大节省当事人诉讼成本，真正做到疫情防控和为民解纷两不误。
加强资源整合共享推动基层社会治理
调解工作室将发挥扎根基层、贴近群众的优势，统筹各方资源，形成诉源治理的强大合力，普惠最基层人民群众。法院干警还将定期开展诉前调解工作培训，为调解员提供业务培训和专业指导，提高调解工作规范化、专业化水平。加强普法宣传，定期发布典型案例，引导金融消费者依法维权，推动金融机构合规诚信经营。积极争取党委政府支持，共同构建共建共治共享的综合治理新格局。
“接下来，我们将以调解工作室为中心，以点带面做好江村及周边乡镇的金融纠纷调解工作，为群众提供符合当代农村特点、满足农村群众需求的乡镇调解服务，实现金融消费纠纷摸排预防、宣教疏导、调解服务全面向基层延伸，构建农村地区良好的金融消费生态环境，更好地服务全面推进乡村振兴和基层社会治理。” 双牌法院党组书记、院长谢琼表示。
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