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记者6月21日从铁路部门获悉，受南方地区持续强降雨和洪水影响，今日京广铁路韶关区段普速列车停运，部分旅客中途停留在衡阳、郴州等车站。广铁集团制定高铁转运方案，在衡阳东、郴州西等车站加开8趟高铁列车转运万余名普铁旅客。
据了解，接到转运通知后，衡阳火车站、郴州火车站、衡阳东站、郴州西站立即启动应急预案，组织专人联系当地市交通局、应急管理局、公交集团等部门，增派200余名工作人员加强广播宣传，在站台、候车室、广场维护转运秩序。衡阳站协调120台次公交车，顺利转运4042名旅客，郴州站协调150台次公交车，顺利转运7400名旅客。
铁路部门提醒，目前高铁列车正常开行，建议旅客选择高铁出行。购买了停运列车车票的旅客，可不晚于票面乘车日期起30日内(含当日)，在车站人工窗口、12306网站（手机APP）办理全额退票手续，均不收取退票手续费。现金支付、已经打印报销凭证的旅客自退票之日起180天内（含当日），持购票时使用的有效身份证件原件至铁路车站窗口领取现金、上交报销凭证。
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