铭诚绿谷：打造“精准服务”品牌，赋能企业高质量发展

• 2023-04-21 19:01:28 来源：红网

红网时刻新闻记者 李兵 通讯员 唐芬 长沙报道

“‘铭诚绿谷大讲堂’办得太及时了，效果太好了，一下子帮我理清了招聘思路！”贺燕由衷地称赞道。

贺燕是一名人事主管，她所供职的湖南带路环保是一家生产净水环保设备的公司。今年以来，公司为扩大销路计划招聘一批销售人员，但新媒体时代的销售人员应该具备什么样的素质能力，贺燕一时把握不准。

【资料图】

正当贺燕犯难的时候，3月下旬，公司所在的铭诚绿谷智慧产业园（下称铭诚绿谷）举办了第一期“铭诚绿谷大讲堂”，通过专家讲授新媒体营销知识，为贺燕及园区40多位企业主送来了一场“及时雨”。

贺燕称，这样的暖心故事在铭诚绿谷时常发生。

铭诚绿谷企业服务站。

铭诚绿谷地处国家级长沙经济技术开发区和湖南自由贸易试验区长沙片区的核心区域，是长沙首个智慧产业型综合园区，包括创意多层厂房、总部基地、技术交流服务中心、研发及孵化大楼、配套服务等多元产品形态。

自2016年正式运营以来，已累计吸引工程机械及先进轨道交通装备、汽车及零部件、电子信息、数字经济、生物技术及生命健康等重点产业的500余家企业入驻。2022年，园区500余家企业累计实现产值约30亿元，提供就业岗位4000余个。

园区全景。

走进园区，只见一栋栋欧式建筑厂房排列有序，四周绿草如茵、鲜花绽放，仿佛置身于一片花园中，十分惬意。“走在园区，你不会认为这是一个工业园区，更像是一个花园式社区。”铭诚绿谷总经理丁卫昇笑着说道。

丁卫昇来自浙江杭州，一直从事房地产开发。2014年，十分看好湖南发展的他，开始着手铭诚绿谷的规划建设。经过多方考察，将铭诚绿谷定位为高品质、智慧型产业园区。

“这样的定位，既符合长沙经开区的产业发展方向，又体现了浙商对工作对事业的一种追求。”采访中，丁卫昇侃侃而谈，脸上始终挂着微笑，谈吐中透着浙商的睿智与谦逊。

“园区建好后，我们工作的重点就开始转为提供精准服务，让企业愿意来、留得住。”丁卫昇坦言，这既是办园的初衷，也是园区的价值所在。

基于丁卫昇精准服务的理念，铭诚绿谷从运营伊始便成立了企业服务站，搭建起提供服务的平台，畅通诉求反映的渠道。

“企业服务站的工作人员很热情、很周到，有求必应。”回想起2021年入驻园区以来公司经历的种种，湖南钜宏科技总经理王拥军连连“点赞”。

采访中，王拥军动情地谈起一桩往事。2022年6月，公司合作的分包单位发生了农民工欠薪问题，由于是第一次遇到这种问题，王拥军对公司是否需要承担连带责任并不清楚。得知情况后，企业服务站派专人邀请律师为王拥军提供一对一咨询，从而避免了公司的法律风险。

让王拥军感到更为暖心的是，工作人员得知他喜欢读书，还特别留意长沙当地举办的各类阅读活动，并推荐他参加。

谈及园区服务，贺燕更是深有体会地说：“公司入驻前，感觉就像没妈管的孩子，遇到困难了也不知道该找谁；公司入驻后，就像是回到了家，无论你遇到了什么问题，都有人管，感到非常温暖。”

在铭诚绿谷，“有困难，就找企业服务站”，这不仅仅是一句口号，更是一项项实实在在的行动。据企业服务站主任马雪莲介绍，服务站始终坚持“以管理促服务，以服务促发展”的理念，主要提供物业基础服务、企业增值服务及生活配套服务三大板块十大窗口，涵盖企业入驻预审、政务代办、人才招聘、法律服务、金融服务、政策申报、创业辅导、安全生产等。同时建立起一套服务考评体系，从制度上确保服务工作落到实处。

为了提高服务质效，铭诚绿谷还投资150余万元，开发了园区“智慧大脑”。一方面，服务站可以通过“智慧大脑”搜集、掌握企业相关信息，让服务“有的放矢”；另一方面，企业诉求均可以通过‘智慧大脑’向服务站反馈，并得到解决。“‘智慧大脑’的应用，既提高了服务效率，又提高了服务的精准度。”马雪莲站在大屏幕前一边演示一边介绍道。

一次次精准服务，让企业广泛受益。数据显示，近年来，园区为企业申报政府政策近3000万，每年为企业融资2000余万元。

“热情服务，关心备至”“尽职尽责，专业务实”“物业好管家，业主贴心人”……在企业服务站，墙壁上一面面鲜艳的锦旗格外醒目。“企业的这些认可，时刻鞭策着我们要继续用心用情做好服务，让企业拥有更多的获得感、归属感。”丁卫昇坚定地说。

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