打击黄牛、延长服务、无理由退货，湖南暑期旅游推出新举措

• 2023-08-13 19:07:08 来源：湖南日报

今年暑期，为增强游客的体验感，湖南各大景区相继推出了创新举措。8月12日晚，长沙橘子洲景区发布通告，预约规则将进行调整，打击黄牛倒卖预约票行为。南岳大庙和衡山景区也于近日发布了调整开放时间的通知，延长景区服务时间。此外，张家界发布的“30天无理由退货”政策届满一年，到底效果如何？

打击黄牛：橘子洲将禁止12个虚拟手机号段预约

【资料图】

继湖南博物院之后，长沙橘子洲景区也发布通告打击黄牛行为。“每日预约的号量，将在每个游览日的前3天开始放出。”通告提到，景区将根据实时游客流量情况，在当日7：00—22：00中采取随机放票机制，每个时段放票约满后，新产生的退票票源将回到当日下一时段票池。

此外，账号注册和使用规则也进行了修改，自2023年8月16日起，必须通过微信绑定的实名制手机登录后才能预约，同时禁止12个虚拟手机号码号段（170、171、165、167、162、1349、174、140、141、144、146、148开头）注册票务预约账号，对已注册的相关账号停止使用。

“这样的机制很合理，对我们这些外地游客非常友好。”来自辽宁的陈女士告诉记者，她和先生带着孩子，来长沙游玩，打算停留一周，但前几次都没有预约到橘子洲的门票。眼见归期将近，她心中有些失落。看见橘子洲发布的新公告，她说，这次应该可以预约到了，希望能在长沙不留遗憾。

延长服务：南岳大庙和衡山景区延长开放时间

7月14日，衡阳市南岳区旅游工作委员会办公室发布公告，由于暑期和传统香期旺季来临，将延长南岳大庙、全域旅游服务中心开放时间。其中，南岳大庙工作日开放时间为7:30-17:30，周末及农历初一日、十五日开放时间为7:00-17:30；全域旅游服务中心工作日开放时间为7:00-17:30，周末及农历初一日、十五日开放时间为6:30-17:30。

“如果能够提早半个小时进入景区，我的行程就可以安排得更合理一些，也可以游览更多的地方。”游客赵先生介绍，他是“特种兵旅游”爱好者，能在一个景区看到更多的美景，对他而言就是额外收获。

“别看只延长了半个小时，这也能多服务几百个游客呢。”经营香火铺的谭女士说，每年农历的七、八月份都是南岳进香旺季，前往南岳大庙和衡山旅游的游客络绎不绝，选择在此时延长景区服务时间，的确能为不少游客的出行提供便利。

无理由退货：张家界30天无理由退货一周年

2022年8月15日，张家界发布的《张家界市旅游市场秩序管理规定》明确，消费者在旅游团队购物场所购买商品（鲜活易腐的商品除外），有权自收到商品之日起30日内无理由退货。消息一经发布，便在网络上引发了广大网民热议。

“这个政策给消费者带来了实实在在的权益保障，给予了消费冲动购物的后悔权。”游客薛先生提到，他今年在张家界购买了一个玉石吊坠，后因个人原因不想要了，便尝试着申请办理无理由退货，从拨打电话到完成退货退款，全程只用了不到2天时间。

据了解，张家界30天无理由退货承诺单位，场所内目之所及，均悬挂多块30天无理由退货宣传牌，并通过售后服务卡、购物凭证等以文字的形式，履行30天无理由退货告知义务。截至7月31日，全区共有15家涉旅经营主体进入30天无理由退货序列，接受退货981件，退款4867890元。

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